Охранно-пожарная сигнализация
Видеонаблюдение и контроль доступа
Сеть Пультовой Охраны
Полезная информация

Компания "Вокорд" - приняла участие в VII Международном Бизнес-форуме "Мир Call-центров. Россия и СНГ"

25.03.2008

Компания "Вокорд" приняла участие в VII Международном Бизнес-форуме "Мир Call-центров. Россия и СНГ", который проходил в здании гостиничного комплекса Radisson SAS Slavyanskaya с 18 по 20 марта.

Ежегодно, начиная с 2002 года, компания "Экспосистемс Интернэшнл" проводит Форум call-центров. Среди спонсоров и участников Форума 2008 - лидеры телекоммуникационной индустрии, крупнейшие операторы комплексных систем и услуг для бизнес-коммуникаций в России и СНГ, представители области сетевых технологий, предназначенных для сети Internet, а также системные интеграторы и разработчики программного обеспечения, специализирующиеся в сфере IP-коммуникаций. Программа мероприятия была представлена докладами экспертов, практическими индустриальными примерами, интерактивными дискуссиями и выставкой. Руководители компаний, директора по развитию, специалисты отделов маркетинга крупных предприятий, технические специалисты проводили свои выступления в рамках программы в различных секциях.

В "Презентационной секции" с докладом выступил технический директор компании "Вокорд" Алексей Кадейшвили. В рамках презентационного выступления говорилось о том, для чего нужна запись переговоров ЦОВ, и почему рекомендуется использовать для записи именно систему VOCORD Phobos, о преимуществах системы, выгодно отличающих ее от других, существующих на рынке. Среди причин, по которым нужно записывать переговоры ЦОВ, были выделены следующие:

  • удовлетворение требований контролирующих органов;

  • контроль работы персонала;

  • сохранение контекста общения с клиентом;

  • разбор спорных ситуаций.

В презентации были обозначены такие особенности системы VOCORD Phobos, как:

  • распределенная архитектура с неограниченной масштабируемостью по числу каналов и глубине архива, по территориальному разнесению;

  • открытая сервисная платформа для интеграции в информационную инфраструктуру предприятия;

  • удобный интерфейс;

  • технологии анализа записей - идентификация диктора по голосу (система VOCORD VoiceID).

Компания "Вокорд" - ведущий российский разработчик и производитель профессионального оборудования и программного обеспечения для многоканальных цифровых систем видеонаблюдения и мониторинга каналов связи. На сегодняшний день имеет партнёров по всей России, в странах СНГ и Балтии.

Источник: пресс-релиз компании "Вокорд"
системы безопасности, архив новостей
  
© 2018 Системы безопасности